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        電銷機器人好嗎?它的價值何在
        發布于 2020.06.02

        近年來,隨著人工智能的發展,越來越多的機器人進入大眾視野。比如:掃地機器人、兒童智能陪伴機器人再到工業機器人、電銷機器人等,大多數人的第一反應是,這些家伙將要取代人工了。作為人類很多都將要失業了......

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        雖然這種情況的確存在,但這和真正的電銷機器人的核心價值相差甚遠。AI機器人從誕生的一刻起,就有人想過以后的人工智能的發展道路,是否與人類道德倫理有沖突?人工智能時代起,這也是一直以來所討論的問題。今天小編就在這里說說電銷機器人好不好,它的價值在哪里。

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        1.電銷機器人是企業業務流程精細化運營的產物。

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        電銷機器人并不能代替人工的全部,但卻可以代替大部分重復性的工作。所以,歸根到底還是一個工具,是為人類所服務的。很多企業追求的是精細化運營,標準化管理。將人力沉淀在業務流程的后端,更好的轉化和服務好高質量客戶。這是電銷蠻荒時代的必然產物,以高價值客戶為中心打造服務流程。那些將電銷機器人使用的出神入化的公司,沒有一個是想用機器人取代人工的全部。而是將人工從繁瑣重復性的工作中解脫出來,讓他們能夠更高效的專注于更有價值的部分。

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        2.電銷機器人不僅可以改變業務流程,也可以改變人才體系。

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        利益相關的很多人并不會失業,相反,能賺更多的錢。決定薪水高低的往往是工作內容的價值,以前企業銷售員工更多的是重復對客戶數據的整理,大量的信息整合,過多的把精力放在整理上面;現在已經有機器人可以勝任了,因此這群人被動的得到了更高價值的客戶轉化工作。要知道,以前他們可能需要自己打線索、自己跟進、自己記錄、自己轉化、自己逼單、自己服務......這對于銷售的素養極高,每一個環節都十分的消耗意志力,你不能奢求他們在業務流程的“層層圍剿”下還能高效表現.因此讓他們聚焦在客戶轉化的工作部分顯然更加合理。轉化客戶的工作無疑能給公司帶來更大的價值,升職加薪也就不足為奇了。



        所以在AI出現時,我們不該過多的去恐慌,而是要去思考當人工智能越來越普及時,我們還能做什么呢,怎么去提升自身的價值。


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